m2020 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন

m2020 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" নামে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী m2020-র সমস্ত সেবা — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লটারি, লাইভ গেম এবং যেকোনো প্রচারমূলক অফার — সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। শর্তাবলী বাংলায় ও ইংরেজিতে প্রকাশিত হলে বাংলা ভাষার সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

m2020 যেকোনো সময় কারণ ছাড়াই যেকোনো ব্যক্তিকে সেবা প্রদান প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এছাড়া নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকারও আমাদের রয়েছে।

m2020-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সক্ষম হতে হবে।
• আপনার দেশের আইনে অনলাইন গেমিং ও বেটিং নিষিদ্ধ হলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• একই ব্যক্তি একটির বেশি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও বাস্তব তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যা-ই ঘটুক না কেন, সেটার দায়িত্ব আপনার।

m2020 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। এজন্য টাকা তোলার আগে প্রতিটি সদস্যকে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি (উভয় দিক)।
• বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• সেলফি — হাতে পরিচয়পত্র ধরে তোলা।

KYC যাচাই সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে আরও নথি চাওয়া হতে পারে। নথি না দিলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হবে।

m2020-তে ডিপোজিটের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০।
• ডিপোজিটের পেমেন্ট মেথড: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং অনুমোদিত অন্যান্য পদ্ধতি।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক। কোনো কারণে দেরি হলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।

m2020 যেকোনো ডিপোজিট গ্রহণ করতে অস্বীকার করার এবং কারণ অনুসন্ধান করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত রাখা হবে এবং যাচাই করা হবে।

m2020 থেকে জেতা টাকা তুলতে নিচের নিয়ম প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাই আবশ্যক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট হয়েছে।
• সাধারণ উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• বোনাস ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস টাকা তোলা যাবে না।
• প্রতিদিন উইথড্রয়ালের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত আছে — প্রোফাইল দেখুন।

বড় পরিমাণের জয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া হতে পারে যা ৩ থেকে ৫ কর্মদিবস নিতে পারে। এটি নিরাপত্তার জন্য, বিরক্তির জন্য নয়।

m2020-র বোনাস অফারগুলো সকল সদস্যের জন্য উন্মুক্ত, তবে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে (সাধারণত ৮x থেকে ৩০x পর্যন্ত)।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে একবারই পাবেন।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র অনুমোদিত গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।

m2020 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রোমোশন পেজে সর্বদা আপডেট তথ্য পাবেন।

m2020-তে গেম খেলার ক্ষেত্রে সকল ব্যবহারকারীকে নিচের নিয়ম মানতে হবে:

• সমস্ত গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে প্রগতিশীল গেমের ফলাফল RNG সার্ভারে রেকর্ড থাকবে।
• বেটিংয়ের জন্য পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বেট গ্রহণ করা হবে না।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে অযৌক্তিক ফলাফল হলে সেই রাউন্ড বাতিল করা হতে পারে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত, যদি না প্রমাণ হয় কোনো ত্রুটি হয়েছে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে: ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হওয়ার আগেই যে বেট নিশ্চিত হয়েছে সেটাই প্রযোজ্য হবে।

m2020-তে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: এক ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা বেট হেজিং।
• মানি লন্ডারিং: যেকোনো ধরনের অর্থ পাচার সংক্রান্ত কার্যক্রম।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে প্রতারণামূলক কৌশল অবলম্বন।
• সফটওয়্যার ব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্যের অ্যাকাউন্টে লগইন বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি।

m2020 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য — আসক্তির জন্য নয়। আমরা সকল সদস্যকে সীমার মধ্যে থেকে গেম উপভোগ করার পরামর্শ দিই।

m2020 সদস্যদের জন্য নিচের সুবিধাগুলো সর্বদা উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করে রাখুন।
• স্ব-বিরতি: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে জানানো হবে কতক্ষণ খেলছেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

m2020 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিচের নিয়মাবলী মেনে চলি:

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• KYC তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের আলাদা গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

নিচের পরিস্থিতিতে m2020 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার জন্য KYC যাচাই আবশ্যক।

m2020 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• বড় পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর ৭ দিনের মধ্যে যদি আপনি আপত্তি না জানান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি মেনে নিয়েছেন।
• পরিবর্তিত শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: support@m2020.co